РАЗВИТИЕ НАВЫКОВ
- Управление взаимоотношениями с клиентами
- Эффективная сегментация и таргетинг
- Управление клиентским опытом
- Клиенто-ориентированная аналитика и принятие решений на основе данных
- Создание эмоциональной вовлеченности клиентов
ЧТО ДАСТ ЭТА ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ПРОГРАММА?
ДЛЯ КОГО ЭТА ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ПРОГРАММА?
Программа составлена для:
Менеджеров по продуктам, маркетологов, лидеров инноваций, менеджеров по работе с клиентами, руководителей по развитию бизнеса, предпринимателей и основателей стартапов, менеджеров по работе с клиентами, специалистов по продажам, UX-специалистов, а также специалистов по аналитике и пониманию клиентов.
Директора/менеджеры по работе с клиентами: Эта программа подходит для специалистов, возглавляющих команды по работе с клиентами или управляющих инициативами по работе с клиентами в организации.
Менеджеры по маркетингу: Менеджеры по маркетингу могут извлечь пользу из этой программы, поскольку она дает представление о согласовании маркетинговых стратегий с целями клиентского опыта. Они узнают, как создавать кампании, ориентированные на клиента, оптимизировать точки соприкосновения и повышать общую удовлетворенность клиентов.
Менеджеры по продуктам: Менеджеры по продуктам найдут эту программу полезной, поскольку она предлагает понимание потребностей, предпочтений и ожиданий клиентов. Они узнают, как разрабатывать продукты, которые соответствуют желаемому потребительскому опыту, что приведет к повышению удовлетворенности и лояльности клиентов.
СОДЕРЖАНИЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ
СЕРТИФИКАЦИЯ ПРОГРАММЫ
Сертификация УМЭД и Senteo
ФОРМАТ И УСЛОВИЯ ОБУЧЕНИЯ
ФАКУЛЬТЕТ EXECUTIVE EDUCATION УМЭД
Академические партнерства:
ВАШИ ПРОФЕССОРА
Майкл Ракман
Президент и генеральный директор Senteo
Майкл Ракман
Президент и генеральный директор Senteo
Формат выступления: онлайн
Алексей Веретенов
Управляющий партнер Senteo
Формат выступления: очный, оффлайн
ЦЕНЫ
- Участие в образовательной программе
- Учебный материал
- Бонусный онлайн-курс «Понимание основ отличного клиентского опыта»
- Профессиональное фото и видео
- Сертификат о прохождении программы от одного из ведущего ВУЗ Узбекистана и американской компании Senteo
- Cкидка 20% на все онлайн образовательные курсы и программы от Senteo
- Индивидуальная 45-минутная коуч-сессия с автором тренинга
- Индивидуальная 45-минутная коуч-сессия с автором тренинга
- Групповая коуч-сессия с профессором
- Групповая коуч-сессия с профессором